1. الأدوار والمسؤوليات
تحدد المؤسسة الغرض من معالجة سجلات المدرسة أو العيادة وصلاحيات فريقها، بينما تشغّل Feel Journey المنصة وتحميها وفق الإعدادات المتفق عليها. حسابات الأسرة المستقلة تبقى منفصلة عن بيانات المؤسسات ما لم يُنشأ ربط وموافقة صريحة.
2. فئات البيانات
- بيانات الحساب والمؤسسة والصلاحيات وسجل التدقيق.
- بيانات الطفل الأساسية والصف وبيانات تواصل ولي الأمر عند إضافتها.
- الإجابات والدرجات والمؤشرات والملاحظات وخطط الدعم والموافقات.
- سجلات تقنية محدودة للأمن والاعتمادية ومنع الإساءة.
3. أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات لتشغيل الرحلات، عرض التقارير، تمكين المتابعة والتواصل المصرح، حماية الحسابات، وتحسين موثوقية الخدمة. لا نبيع بيانات الأطفال ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية.
4. الذكاء الاصطناعي ومزودو الخدمة
تُرسل أقل كمية عملية من المحتوى إلى المزود المفعّل عند طلب توليد أو تحليل. تُستبعد بيانات التعريف المباشر متى أمكن، وتبقى النتيجة مسودة تتطلب مراجعة بشرية. قد تستخدم المنصة مزودي استضافة وبريد وتخزين ودفع خاضعين لعقود وضوابط وصول.
5. العزل والأمن والاحتفاظ
تُعزل سجلات كل مؤسسة منطقياً وتُقيد حسب الدور، وتُحمى الأسرار بالتشفير وتُسجل العمليات الحساسة. تحدد المؤسسة مدة الاحتفاظ، ثم تُحذف أو تُجهّل البيانات وفق إعدادها والتزاماتها النظامية والنسخ الاحتياطية.
6. حقوق الفرد والطلبات
يمكن طلب الوصول أو التصحيح أو التصدير أو التقييد أو الحذف عبر المؤسسة المسؤولة أو دعم Feel Journey. قد نحتاج للتحقق من الهوية والصلاحية قبل التنفيذ، وقد تُحفظ بعض السجلات إذا أوجب القانون أو متطلبات السلامة ذلك.
7. الحوادث والتواصل
نحقق في الحوادث الأمنية، نحد من أثرها، ونبلغ الجهات أو المؤسسات المتأثرة عندما يكون ذلك مطلوباً. أرسل استفسارات الخصوصية عبر قناة الدعم المعتمدة داخل المنصة.